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一封来自土耳其客户的感谢信

来源:北玻股份 所属类型:企业新闻 日期:2017-08-07

7月盛夏,户外骄阳似火,北玻钢化设备总经理高总的办公室里,一封来自土耳其的客户来信更是给这高温天气增加了几分热度。

这是一封土耳其客户cagdas cam写来的感谢信。对于这家土耳其客户,高总印象非常深刻,不仅因为对方是11年间买了多台北玻钢化炉的老客户,更因为去年3月底土耳其tuyap展会后销售经理递交的一份丢单报告。自2015年起,cagdas cam一直在调研准备新上一台连续钢化炉,最后的竞争是在北玻和我们的头号国际竞争对手之间展开的。在合同的技术指标部分,由于竞争对手在部分指标上使用虚假的数值,相比之下,北玻合同中保守的实际生产数值就显得落后了。基于真假数值的差异,客户计算出了不真实的电费差异,于是选择了竞争对手的设备,签订了合同并支付了定金。

北玻连续炉——土耳其客户现场

基于10年合作过程积累的对北玻的信任,客户把他们决定的原因和疑虑也告知了北玻,销售经理据此向高总递交了丢单报告。本着对客户负责的态度,北玻向客户阐述了其所报设备生产指标的是根据现场长时间实际生产统计的结果,并指出了竞争对手因为部分数值虚报所产生的真假自相矛盾的地方。在明白了这其中的道理之后,客户更加信任和欣赏北玻的严谨务实态度,于是更改了之前的决定,在4月上海展会期间与北玻签定了该连续炉的最终合同。合同签定之后,设计、生产、运输、安装、调试验收,一切环节都井然有序、按部就班地完成了。设备于今年顺利投产,一切运行正常,各项指标均优于合同的约定。客户对北玻的各方面工作都非常满意,于是特意写来了这封感谢信。

北玻连续炉——土耳其客户现场

专业和诚信是北玻成功路上的两大法宝。一诺千金,北玻对客户的承诺虽然不像我们竞争对手承诺的那么诱人,但完全经得起实践的检验。路遥知马力、日久见人心,北玻的这种严谨、务实的态度正在被越来越多的客户了解和认可。正如cagdas cam在信中所说,“我们的目标是在不远的将来成为欧洲最大的玻璃加工企业,而北玻是我们实现这个目标的一部分。在我们所有的业务中,我们始终坚持选择最佳的供货商和最优质的产品。我们想说的是,我们非常高兴能与北玻共同前行。”