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内提素质,外塑形象 ——自动化公司召开售后培训会议

来源:王茜 所属类型:凯发网的文化 日期:2018-04-04

近日,由自动化公司市场总监李耕利带领技术部蒋俢宏、金叶、王卫球、雷云、齐海军等技术人员,进行了为期两天的售后人员培训会议。



培训通过售后部长鲁峰深入细致的理论介绍配合售后案例分析,使到场的所有售后客服人员对凯发网的售后服务理念有了进一步了解。培训内容以客服工作的精髓;客服人员易犯的通病;处理客户投诉的办法;客户的三种不同问题;优秀客服应具备的要素等几个方面着手,深入浅出地讲解了凯发网的售后服务的工作理论和工作技巧,使大家对今年的凯发网的售后服务任务有了进一步认识,也明白了提升自身素质,塑造公司外在形象的切入点。

完善精准的凯发网的售后服务离不开对产品的深入了解和凯发网的技术支持,技术部的蒋俢宏、金叶等技术骨干,分别从设备中片架两用式仓储的简介、结构与安装调试;现场安装调试的问题与解决;后期设备升级改进方向;掰片机的结构简介与安装调试等方面,对大家进行了扎实的技术讲解。为售后人员在18年的客户服务提供坚实的技术基础。