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中东百年一遇大雪 难阻北玻设备安装

来源:北玻股份 所属类型:企业新闻 日期:2013-12-23

2013年12月13日早上刚到办公室,张倩打开邮箱,收到中东一位用户的邮件,内容是:因为下大雪,无法出门接已经到机场张学哲。

张学哲是工程部工程师,这次中东的安装工作,是必须经过以色列的口岸,才能进入巴勒斯坦来完成,如果没有用户的接待,很难辗转过境的。这下可急坏了张倩,我们一商量,决定等以色列快天亮就打电话,无论如何必须接到被大雪围困的张工。以色列时间凌晨四点(北京时间上午十点),电话终于打通,用户答应四个小时后赶到机场。下午两点,张学哲短信,用户没到。张倩打电话用户接不通,打办公室电话,才确认了用户正在赶往机场的路上。
张倩就这样不断电话、短信联系两个越走越近的人,临近下班,张学哲和来接他的用户终于接上头了,张倩紧张一天的神经才放松下来,望着已经发暗的天空,塌实的下班了。
12月16日早上打开邮箱,张学哲的邮件进来,看过之后彻底放心了。张倩和订票处核实了当天情况,张学哲乘坐的飞机刚降落不久,机场就关闭了,后边的飞机就不知道备降到何处了。

张工邮件如下

      王工:
      你好。
      我13号凌晨3点到达以色列特拉维夫机场,正赶上百年一遇的中东大雪,在机场等待了九个小时之后,客户才乘火车从耶路撒冷赶来,接到我后往回赶,火车走两站雪把前方铁轨埋了,火车也停了,又改乘中巴,走了一会高速也封了,中巴为挣钱绕道走小道,雪越下越大,在快到耶路撒冷的时候,军警把所有的路都封了,我们顶着大雪步行一公里多,绕过检查站,客户打电话叫来一辆皮卡,一路惊险,见被困车辆无数,最终还是幸运的到达目的地,据客户说平时最多一个半小时就到了,我们走了整整七个小时。
       第二天,到现场,厂房低矮狭小,堆满了设备箱子,没一点回旋余地,地坑也没做,需要先把场地清理出来,客户找了5个人,也不像有工作经验的样子,工具也不凑手,在这种地方也只能这样了,开工。
       厂子在耶路撒冷附近,属巴控区,从旅馆到厂里要过两个以军检查站,不怎么管,巴以在这段时间可能还不太紧张。

                                                                                                   张学哲2013.12.16



不了解客服工作的人,想象着他们飞机出国,可以领略世界各地的风光,可是谁又知道,他们的出行是这样艰难,飞机上呆七八个小时已经是不错的待遇了,如果飞到美洲大陆,十几个小时固定在飞机座椅上,那种痛苦的感觉,大家可以想到。
客服工作的不容易,面对不同国家、不同用户,出行、食宿困难我们都可以克服,可是面对设备,我们还有很多美好愿望:家里的工作如果能做的好一点,现场的工作就会变的容易一点,设备安装的质量就能提高一点,用户对北玻设备认可的就会多一点……
据新华社消息, 12月13日,以色列遭遇60年未遇大暴雪袭击当日,以色列耶路撒冷周边地区继续遭受暴雪袭击,据气象专家估计,这可能是自1953年以来以色列遭受的最大一次降雪。以色列电力公司当天发表声明说,受暴雪影响,以色列全国共有超过4万个家庭出现供电问题。以色列本古里安国际机场当日临时关闭,通往耶路撒冷的公路也被中断。


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